Cronologia inconclusa de un mal servicio

Disculpen este comentario Off Topic que sustituye a la tradicional Frase por Copas pero la “frustrachera” que cargo encima es peliculesca.

11 de Diciembre
Las 4 líneas telefónicas de la oficina dejan de funcionar. Extrañados revisamos lo que podemos y uno de nosotros sale a la calle a ver si hay alguien de CANTV y se encuentra con alguien mas del edificio que sufre el mismo problema.
Efectivamente hay una cuadrilla en la esquina “trabajando” en una tanquilla y le indicaron que habían dejado al edificio completo sin teléfono y nos indicaron que ya lo estaban solucionando.
Luego de dejar pasar un tiempo prudencial y ver que el problema se mantiene nos asomamos de nuevo para constatar que los técnicos habían huido sin solucionar nada y sin avisar y reportamos la falla al 151. Nos indican que en 3 días hábiles debería estar resuelto el problema.

13 de Diciembre
Llamamos de nuevo al 151 y el sistema automatizado pide disculpas por la falla e indica que la resolución esta programada para el sábado 15 de Diciembre. Creo que la computadora no aprobó primaria porque esos son más de 3 días hábiles.

14 de Diciembre
Llamamos de nuevo al 151 y la computadora ya no pide disculpas e indica que para resolver el problema se pidió un permiso a un “ente gubernamental respectivo” y que el problema estará resuelto en 46 horas. Dudo mucho que, sea cual sea ese ente gubernamental, vaya a trabajar un sábado para resolverme mi problema.
Llamo de nuevo al 151 y coloco un número incorrecto para que me atienda un operador. Le explico mi situación y al revisar el reporte me indica que el problema será solucionado el 21 de Diciembre!?
Le pedí que me explicara como es que necesitan 10 días para arreglar lo que una cuadrilla de ineptos dañó en 1 hora o menos. Es que necesitan una cuadrilla de albinos zurdos graduados en metafísica?
“Es que se daño un cable y hay 100 clientes con el mismo problema”
Y vuelvo a repetir la misma pregunta: Se necesitan 10 días para sustituir el cable? Acaso viene en burro desde Francia?
“Entienda que es un trabajo complejo”
Si fuera un trabajo complejo deberían estar trabajando desde ya y yo no veo a nadie en la tanquilla haciendo nada.
“Pero no se preocupe que ya el problema esta reportado y ya tiene fecha de resolución”
Claro! Ahora si me siento mejor! Creo que hay más chance de que me gane la lotería dos semanas seguidas a que tenga teléfono de nuevo el 21.

Gracias CANTV por regalarnos este cierre de año.

Invito a la cuadrilla a que pase por aquí cuando resuelvan el problema para darles su “aguinaldo”, hay suficiente para todos.